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正常流程是先退货，再退soj，退货了不退soj至站务区投诉，请GM帮助处理。
不过按你这对话记录，如果是真实的话，应该可以让对方把乌鸦和矮人补上，既然都同意了三样50soj，还能反悔？
投诉前最好告诉对方一下，尽量沟通，投诉是最后手段，很伤人的。
投诉证据应该是实际对话的截图。