会潜水的猫

请问为什么我新建的账号进去有大箱子，退出重新进以后大箱子没有了呢？我继续玩下去以后，拿到赫迪拉克箱子想合成东西了，结果点起一个物品放进合成箱后就卡死了，人物不能走动，点起的物品也放不下，必须重新进游戏，而且合成箱里的东西也看不见，要把箱子扔地上重新捡起来才行。这两个问题严重困扰着我，请高手解答一下，谢谢