战网总是big error
背景描述：我用的1.13c完美收藏版 应该是加了各种补丁，包括大箱子肯定是有的，地图补丁也应该有，因为是从网站下载的。
问题描述：进入战网之后，玩不了多一会，甚至有时候刚进入，就关闭了，提示we got a big error here。
补充说明：按照网贴进行过兼容性设置（我用的是win7台机），另外还弄过高级设置里的一个什么执行程序，还是解决不了。
补充说明2：同一个账号，里的两个角色，其中一个法师，打进地狱了，没有出现过这种情况。新建的角色是弓马，总是出现这种情况，憋屈。
恳求大佬们给个解决方案，急啊！！！
